Algemene voorwaarden

GOED VOORBEELD DOET VOLGEN

Je reserveert bij ons persoonlijk en wij behandelen je boeking met aandacht. Er is altijd veel vraag naar de vakantiehuizen op het kasteel, meer dan wij kunnen aanbieden. Wanneer je boekt houden wij deze plek voor jou vast en moeten wij andere teleurstellen. Daarom vragen wij 10% van de reissom als bevestiging van je reservering. Daartegenover staat dat wij op de afgesproken data het vakantiehuis voor jou garanderen.

Reserveren en boeken

Na reservering ontvang je per e-mail een bevestiging.
Reserveren en boeken is alleen mogelijk via e-mail.
Opties zijn maximaal één week geldig. Als er binnen deze periode geen reactie volgt, vervalt de optie automatisch.
Prijs is per accommodatie: De huurprijs wordt berekend per vakantiewoning en is onafhankelijk van het aantal personen. Het maximaal toegestane aantal gasten van de betreffende woning mag niet worden overschreden.

Betaling

Na reservering ontvang u een bevestiging en een factuur per e-mail.
Na betaling van de 10% aanbetaling is de reservering definitief.
De factuur mag in termijnen worden betaald. Het volledige restantbedrag moet uiterlijk 4 weken voor aankomstdatum zijn bijgeschreven.
Bij een reservering binnen 4 weken voor aankomst dient het totale verschuldigde bedrag direct te worden overgemaakt.

Annuleren en voortijdig vertrek

Bij annulering tot 4 weken voor de aankomstdatum blijft de aanbetaling van 10% verschuldigd als administratie- en reserveringskosten.
Bij annulering binnen 4 weken voor de aankomstdatum is de volledige reissom van 100% verschuldigd.
Bij een korter of minder gebruik van de accommodatie dan vermeld op de reserveringsbevestiging heeft de huurder geen recht op restitutie van de huurprijs of bijkomende kosten.
Wij adviseren iedere gast dringend om een goede reis- en annuleringsverzekering af te sluiten voor onvoorziene omstandigheden zoals ziekte of ongevallen.

Huurperiode

Een weekhuur start op zaterdagmiddag vanaf 15.00 uur en eindigt op zaterdagochtend om 10.00 uur.

Aankomst en sleuteloverdracht

Je kunt de sleutel tussen 15:00 en 20:00 uur afhalen
Graag ontvangen wij jullie verwachte aankomsttijd zodat wij er zijn voor jullie ontvangst. Wijkt deze meer dan één uur af van de planning, geef dit dan door via een kort 💬 WhatsApp bericht
Liever een contactloos-ontvangst? Dat kan ook dan ontvang je een ontvangst-video.
De sleutel van het vakantiehuis kan worden opgehaald bij ons kantoor aan de Schlossstraße 50 op het landgoed zelf.
Het navigatiesysteem stuurt u naar de kasteelpoort. Deze is gesloten maar bevat een kruipdoorsluipdoorluikje, maak hier gerust gebruik van.
Op het terrein staan borden met de teksten verboden toegang en pas op de hond. Dit geldt uiteraard niet voor onze gasten. Je bent van harte welkom en de hond is binnen.
Mocht er bij aankomst niemand direct aanwezig zijn, neem dan telefonisch of via 💬 WhatsApp contact op via +49 151 149 80 981.
Wij ontvangen je graag en maken je graag wegwijs op het kasteel.

Meenemen en zelfverzorging

In alle vakantiehuizen zijn de bedden opgemaakt. Bad- en handdoeken en theedoeken zijn aanwezig voor het opgegeven aantal gasten.
In de Portierswoning en het Schweizerhaus is een vaatwasser aanwezig, vaatwastabletten dient u zelf mee te nemen.
De vakantiewoningen zijn volledig ingericht op zelfverzorging.
Bekijk ook onze inpaklijst om te zien wat handig is om zelf mee te nemen naar het kasteel.

Verblijf en vertrek

De gehuurde vakantiewoning kan op de aankomstdag vanaf 15.00 uur worden betrokken.
Na het in- of uitladen van de bagage moeten auto’s op de daarvoor bestemde parkeerplaats worden geparkeerd zodat ons kasteelterrein autovrij blijft.
De gehuurde accommodatie moet op de dag van vertrek vóór 10.00 uur zijn verlaten.
Voor vertrek dient de huurder al het serviesgoed schoon op te bergen in de daarvoor bestemde kasten en lades.
De vakantiewoningen moeten bezemschoon worden opgeleverd.
Gesloten vuilniszakken kunnen bij Schlossstraße 50 worden neergezet.
Bij het onjuist achterlaten van de woning, overmatige vervuiling of schade aan de opstallen en inventaris verhalen wij de kosten direct op de huurder. Dit geldt ook voor schade aan het omliggende kasteelterrein.

Aansprakelijkheid

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade of letsel berokkend aan huurders, ongeacht de oorzaak hiervan.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van gasten.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of overlast veroorzaakt door of aan derden. De hoofdboeker blijft te allen tijde verantwoordelijk voor alle medereizigers.

Algemene regels

De huurder behandelt de vakantiewoningen en de inventaris met zorg. Schade die tijdens het verblijf ontstaat moet direct worden gemeld.
Huurders en hun gasten mogen de overige kasteelbewoners geen overlast bezorgen. tussen 22.00 uur ’s avonds en 09.00 uur ’s morgens geldt de nachtrust op het terrein.
Open vuur is strikt verboden in alle vakantiehuizen.
Het is verboden om niet-geregistreerde personen te laten overnachten in de gehuurde vakantiewoningen.
Wij behouden ons het recht voor om jeugd- of jongerengroepen bij de sleuteloverdracht te weigeren.
Alle vakantiewoningen zijn strikt rookvrij.